GSE 2017: TEMPO DI BILANCI

TEMPO DI BILANCI

La chiusura del centro estivo GSE è uno di quei momenti che segnano un appuntamento con la riflessione: quanto fatto nell’edizione appena trascorsa e i buoni propositi per la prossima, con la quale festeggeremo il venticinquesimo compleanno di GSE!!! Fare un bilancio è utile per comprendere se quello che stiamo facendo è qualcosa che davvero ci corrisponde o se invece sarebbe meglio ‘aggiustare il tiro’.

 

LA PRIMA RIFLESSIONE

Benchè sia volato via velocemente, la prima riflessione è che ogni giorno trascorso, ci siamo arricchiti di qualcosa che prima non avevamo, e questo vale per i bambini, ma anche per gli istruttori, per i tutor e per me.  Abbiamo scoperto di saper affrontare nuove situazioni che prima non avevamo mai incontrato; abbiamo impressi i visi delle belle persone incontrate, le cose imparate e le sfide superate.

 

ALCUNI NUMERI

Il resoconto dice: 46 istruttori, 60 tutor, 5 addetti alla segreteria, 55 giorni, 400 ore di piscina, 11 sfide settimanali, 980 punti conquistati, quasi 400 presenze giornaliere!

Numeri, che non sono di per sè sufficientemente espressivi sulla qualità del lavoro svolto però è da questi che vorrei partire. Anzitutto dai quasi 700 partecipanti. Non sono meri numeri, sono visi, persone, occhi il più delle volte gioiosi e felici, per qualche istante bagnati di lacrime, magari per una piccola sbucciatura o per la ricerca di attenzioni, ma soprattutto sorrisi. Il sorriso di un bambino comunica tantissimo. Non c’è, per noi che operiamo in questo settore, feedback migliore. Il sorriso! Spesso con qualche finestrella, ma comunque sempre bellissimo e carico di significati.

IMPOSSIBILE SODDISFARE TUTTE LE ESIGENZE

Tra questi quasi settecento c’è sicuramente qualcuno non soddisfatto del nostro centro estivo; me ne rammarico ed è proprio da qui che ripartiamo con più slancio. Fortunatamente non sono tanti; sono perfettamente consapevole che è impossibile soddisfare tutte le esigenze; riguardo al nostro centro estivo dovremo cercare di migliorare la comunicazione, soprattutto del regolamento, che a volte si presta ad interpretazioni difformi e alquanto bizzarre. Per esempio quando diciamo che nella formula light non è previsto il pranzo, dovremmo sottolineare che senza pranzo vuol dire VERAMENTE senza pranzo! O che se l’orario di uscita è inderogabile e che oltre le 14.30 viene attivato il servizio extra (a pagamento), dobbiamo sottolineare che questo servizio viene VERAMENTE attivato!

 

 

SUGGERIMENTI E OSSERVAZIONI

Altre riflessioni le condividerò con i dirigenti dell’Esperia e con i miei più stretti collaboratori proprio per cercare di migliorarci e offrire un servizio sempre più di qualità e attento, in misura sempre maggiore, alle esigenze dei bimbi e dei genitori.

Sarebbe utile avere dei feedback  proprio da parte di questi ultimi; suggerimenti e osservazioni saranno certamente valutati e presi in seria considerazione (info@gse-esperia.it).

 

GRAZIE

Ritorniamo ai numeri: 46 persone, tutte molto qualificate, hanno prestato la loro professionalità per far si che il DIVERTIMENTO fosse realmente GARANTITO.

Hanno messo in campo qualcosa che non possiamo ripagare, la PASSIONE e la DISPONIBILITA’. Vi ringrazio di cuore anche e soprattutto a nome dei bambini che avete incontrato.

E poi l’esercito dei TUTOR, 60 giovani atleti e atlete che dedicano una parte delle loro vacanze al GSE; GRAZIE anche voi che con la vostra carica gioiosa, l’entusiasmo, la forza fisica della vostra giovinezza, avete vissuto un’esperienza importante per la vostra vita: il primo “rapporto di lavoro”, fatto di regole ed orari.

Ed infine, THE LAST BUT NOT LEAST, i bambini. E’ grazie a voi che il centro estivo esiste! Sarete sempre il centro del nostro operare.

 

Franco Carta
Responsabile GSE

2017